保险业务的流程-保险业务的流程是什么

保险车险 2025-09-16 06:44www.baoxiank.com养老保险

保险业务流程主要分为报案、查勘定损、提交材料和审核赔付四个关键阶段，不同险种的具体操作可能略有差异。以下是详细流程：

1. 报案阶段

车险需同时拨打122报警和保险公司电话，其他险种直接联系保险公司

需提供保单号、事故时间/地点/原因等基本信息，医疗险要求24小时内报案

可通过客服电话、公众号或柜台报案，电话报案最快捷

2. 查勘定损

车险需保护现场并拍照，注意拍摄损失部位和事故标识线

保险公司派员现场勘查或通过APP自助上传照片定损

重大事故需拆解定损，定损单金额需拍照留存

3. 材料提交

基础材料包括保单、身份证、索赔申请书，车险需事故责任认定书

医疗险需诊断证明和费用清单，财产险需维修发票

支持电子提交、邮寄或柜台递交三种方式

4. 审核赔付

材料齐全时3-5个工作日内完成审核，大额赔付需总部复核

争议案件保险公司需30天内给出结论，拒赔需书面说明

赔款通过银行转账支付，车险维修需先垫付后报销

特殊注意事项：

异地出险可通过全国通赔服务处理

人寿险诉讼时效5年，其他险种2年

- 维修费用需与定损金额一致，自行修理可能拒赔

上一篇：平安福保险多少钱一年下一篇：没有了