平安保险故事 平安保险小故事

1. 从质疑到信任的转变

安徽客户A先生受网络"保险无用论"影响要求退保，恰逢突发心肌梗死住院。平安人寿通过重疾先赔绿色通道，次日支付近8万元理赔款（是其原要求退保金额的近2倍），让客户亲身验证了保险保障的价值。

2. 保单升级骗局中的守护

宜春客户易先生遭遇假冒"保单升级"诈骗，被骗取8万元。平安工作人员发现异常后，协助收集证据、追踪资金流向，最终帮助客户全额追回损失，展现了风险防范的专业能力。

3. 儿童重疾的长期守护

3岁的刘宝宝确诊鼻腔癌，平安人寿不仅快速赔付40万元重疾保险金，还持续5年提供每月2万元陪护金（共12万元）。5年后因肿瘤仍存在，再次赔付40万元，为家庭提供持续支持。

4. 母爱延续的保障

单亲妈妈张某因经济困难欲退保，平安工作人员建议通过保额调整将年保费降低近50%。调整后次年其儿子意外身故，公司迅速赔付20万元，让经济拮据的母亲仍能兑现对孩子的保护。

5. AI赋能老年理赔

独居老人D女士不擅长手机操作，以往理赔需他人协助。通过平安金管家APP的AI智能理赔功能，仅用5分钟即完成慢性病住院理赔申请，实现全自助服务。

这些案例生动展现了：

- 科技赋能带来的服务效率提升