保险公司是24小时吗

保险车险 2025-09-02 16:27www.baoxiank.com养老保险

1. 报案服务

多数保险公司设有24小时客服热线，随时接受报案，例如车险事故可随时拨打保险公司电话。

部分公司提供线上报案渠道（如APP或网站），同样支持全天候操作。

2. 人工服务时间

机器人客服为7×24小时服务，而人工客服时间可能因公司而异，但监管要求工作日人工接听至少8小时。

部分公司（如中国人寿、平安等）提供全天人工服务。

3. 紧急情况处理

遇自然灾害等突发，保险公司会启动应急机制，开通24小时救援和理赔通道。

4. 理赔时效

报案后需及时提交材料，但并非所有险种要求24小时内报案（如意外险通常为48小时内）。

理赔审核和支付可能需一定时间，复杂案件会延长。

建议具体咨询投保公司的客服热线（如大地保险95590、中华联合95585等），或通过官方渠道确认服务细则。