投诉保险公司业务人员

保险车险 2025-09-02 06:30www.baoxiank.com养老保险

1. 先尝试协商解决

直接联系业务员或保险公司客服反映问题，保留沟通记录作为证据。若协商无果，可向保险公司总部提交书面投诉，要求出具受理凭证。

2. 向监管部门投诉

拨打银维权热线 12378（建议避开周一上午或节后首日高峰时段）；

通过中国银官网或邮寄材料投诉，需附上保单号、经过、诉求及证据（如合同、录音、聊天记录等）。

3. 其他渠道

向消费者协会（12315）或保险行业协会求助；

涉及金额较大或欺诈行为，可申请仲裁或向法院起诉。

关键提示

证据是投诉核心：保存业务员误导性话术录音、合同文件、银行流水等；

银需在15天内告知是否受理，60天内处理完毕；

若遇代签名等严重违规，可要求银保监“进场检查”。

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