东方航空怎么转人工

东方航空的服务转接攻略

身处繁忙的现代社会，我们常常需要联系航空公司处理各种事务。东方航空为了方便客户，提供了多种联系方式。这里为你详细介绍几种快速转接方法，让你轻松应对不同需求。

一、电话转接小技巧

1. 投诉快速转接法：

拨打95530，按1选择中文服务后，简单地说出“我要投诉”，系统会自动引导你到达投诉部门，无需繁琐等待。

2. 外语与中文灵活切换法：

虽然选择了英文或日文服务，但你可以用中文与客服沟通。客服会贴心地将服务切换至中文，让你的沟通无障碍。

3. 按键直达人工客服：

拨打95530后，按7键“建议和意见”，即可直接人工服务。国际长途用户可先拨0086-21-20695530，再按0后按1，迅速转接人工。

4. 关键词快速响应法：

告诉语音系统你的“退差价”和“国内航班”相关需求，系统会自动为你转接至相应部门。

5. 购票需求专线：

拨打95530后按1，告诉客服你的购票需求，系统会为你安排合适的人工服务。

二、线上渠道便捷联系

1. 微信公众号：

关注“中国东方航空”官方微信，简单输入“人工”，即可获得在线客服的协助。

2. 官方APP：

打开东方航空APP，点击“我的”页面右上角的“在线客服”，随时与客服沟通。

3. 官网在线客服或电话咨询：

访问东方航空官网，点击“联系我们”，选择在线客服或电话咨询，多种联系方式任你选择。

温馨提示：

电话高峰期可能会遇到排队情况，建议选择合适时段，如工作日上午拨打。国际航班用户可通过海外客服专线0086-21-20695530联系。

无论是电话还是线上渠道，东方航空都致力于为客户提供便捷、高效的服务。希望这些小技巧能帮助你轻松应对各种需求，让旅行更加顺畅愉快。