保险公司车祸理赔流程

保险查询 2025-09-13 06:55www.baoxiank.com养老保险

1. 立即报案

事故发生后需第一时间报警(122)并通知保险公司,报案时效通常为48小时内。若涉及人员伤亡,需同时拨打120急救。

2. 现场处理与取证

  • 保护现场原状,摆放警示标志
  • 拍摄事故全景、细节及周边标识标线,需包含车辆损失部位
  • 记录对方驾驶证、行驶证及身份证信息
  • 3. 责任认定与定损

    出具事故认定书后,保险公司会派员查勘或通过快速理赔处理(责任明确时)。车辆需到指定修理厂或协商认可的机构定损。

    4. 提交理赔材料

    必备材料包括:

  • 身份证、保单、事故认定书
  • 医疗费发票(门诊/住院)、诊断证明、病历
  • 维修清单及发票(车损时)
  • 5. 赔款审核与发放

    材料提交后,保险公司通常在10-15个工作日内完成审核,赔款直接支付至被保险人账户或修理厂。若对金额有异议,可申请复核或仲裁。

    特别注意

  • 酒后驾驶等免责情形可能导致拒赔
  • 伤残鉴定需在伤情稳定后进行,避免遗漏隐匿伤情
  • - 材料造假将影响理赔进度

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