怎么通知公司怎么给客户发短信

保险查询 2025-09-11 06:39www.baoxiank.com养老保险

一、短信发送流程

1. 系统对接

  • 保险公司一般会使用专业的 短信平台(如阿里云短信、腾讯云短信等)内部CRM系统 批量发送短信。
  • 需提前将客户手机号、保单信息等数据导入系统,并设置触发条件(如续保提醒、理赔进度等)。
  • 2. 内容审核

  • 短信内容需符合行业规范,避免敏感词,并通过保险公司合规部门审核。
  • 3. 发送执行

  • 系统自动或人工触发发送,支持定时发送(如提前3天提醒续保)。
  • 4. 状态反馈

  • 短信平台会返回发送状态(成功/失败),失败号码可重新补发。
  • 二、常见短信模板

    1. 续保提醒

    【XX保险】尊敬的客户,您的保单(编号XXXXXX)将于{日期}到期,为避免保障中断,请及时续保。点击{链接}快速办理,或致电客服{电话}。退订回T

    2. 理赔进度通知

    【XX保险】您好!您的理赔申请(单号XXXX)已审核通过,赔付金额{XX元}将于3个工作日内到账。如有疑问请联系{电话}。

    3. 活动推广

    【XX保险】夏日福利!即日起至{日期},续保享8折优惠+免费体检服务,详情点击{链接}。咨询{电话}。

    4. 扣费失败提醒

    【XX保险】温馨提示:您的保单{编号}本期保费扣款失败,请确保账户余额充足或联系客服{电话}处理,避免保单失效。

    三、注意事项

    1. 合规性

  • 需遵守《通信短信息服务管理规定》,注明公司名称、退订方式。
  • 避免过度营销(如每月不超过4条推广短信)。
  • 2. 客户体验

  • 短信需简洁明了,关键信息(如金额、日期)突出显示。
  • 可附加短链接或二维码,方便客户快速操作。
  • 3. 数据安全

  • 客户手机号需加密处理,防止信息泄露。
  • 如果需要为特定场景定制短信内容,可以提供具体需求(如车险、健康险等),我可以协助优化文案!

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