阳光保险培训心得体会

保险查询 2025-09-08 04:25www.baoxiank.com养老保险

1. 行业维度

通过《中国保险业数字化转型白皮书》案例学习,理解"保险姓保"的本质。2025年监管新规下,保险产品设计更强调风险保障功能,如培训中演示的"智能核保系统"如何平衡风险管控与客户体验。

2. 企业维度

阳光保险"价值发展"战略具象化:

  • 客户服务"三极标准"(极速响应/极致体验/极简流程)
  • 科技赋能场景(区块链理赔/健康管理AI助手)
  • 实战演练中的"需求挖掘四步法"话术训练
  • 3. 个人维度

    保险顾问的立体化能力模型重构:

  • 专业力(产品解读/法商知识)
  • 科技力(智能保顾系统操作)
  • 共情力(客户生命周期服务设计)
  • 二、技能淬炼:从知道到做到的跨越

    1. 场景化通关考核

  • 养老社区对接保险方案设计(72小时小组竞赛)
  • 高净值客户税务筹划沙盘推演
  • 异议处理"五维话术库"实战演练
  • 2. 数字化工具应用

    掌握"阳光云保"3.0系统的三大核心功能:

  • 智能需求诊断(基于LBS的保障缺口分析)
  • 动态产品组合(实时保费试算与对比)
  • 可视化服务追踪(家庭保单健康度仪表盘)
  • 三、知行合一:可持续成长路线图

    1. 90天能力转化计划

  • 每日:保典APP案例学习30分钟
  • 每周:客户服务动线优化1项
  • 每月:科技工具测评报告
  • 2. 终身学习生态构建

    加入阳光保险"星河计划"学习社区,参与:

  • 季度案例复盘工作坊
  • 年度创新提案大赛
  • 国际认证(CPCU/LOMA)备考小组
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