保险平安好还是人寿好

核心差异对比：

1. 企业属性

中国人寿是财政部控股的国有央企，总资产超4万亿元，三四线城市服务网点密集，适合偏好传统线下服务的中老年群体；中国平安则是市场化运营的金融集团，科技能力突出，APP月活用户超1.2亿，98%理赔可线上完成。

2. 产品特点

3. 服务与风控

中国人寿小额理赔平均4.19小时完成，投诉率行业48-76位；平安线上理赔最快2秒到账，但亿元保费投诉量更高（18-37位）。

适用人群建议：

动态显示，中国人寿2025年新增英语客服，平安则在智能预赔服务上将周期缩短至23分钟。建议投保前通过具体产品条款对比，例如轻症赔付比例、免责条款等细节。