阳光人寿保险电销 阳光人寿保险客服怎么样

一、电销渠道争议点

1. 销售误导风险：多起投诉显示电销存在承诺退保年限缩水（如宣称10年可退实际需30年）、保障范围夸大等问题，部分案例涉及未严格执行销售录音流程；

2. 过度营销：消费者反映存在反复电话推销、利用个人信息持续骚扰的情况，个别案例出现未经同意擅自续保扣款；

3. 孤儿单问题：销售人员离职后保单服务衔接不畅，导致理赔无人跟进。

二、客服服务表现

1. 基础服务能力：

2. 服务短板：

3. 理赔差异：有用户反馈小额理赔（如79元医疗费）遭遇推诿，但重大疾病理赔效率获认可。

三、选择建议

需注意，该公司2025年上半年因内控问题收到多张监管罚单，涉及财务数据不实等违规行为，建议通过官网或线下渠道验证电销承诺。