保险公司责任认定流程

1. 事故报案与现场保护

事故发生后应立即报警并联系保险公司（48小时内），同时需保护现场、拍照录像留存证据。若涉及人员伤亡，交强险需优先赔付。

2. 责任认定与材料提交

部门会根据现场证据出具《责任认定书》明确责任比例，被保险人需配合保险公司提交索赔单证，包括：

3. 定损与理赔审核

保险公司会派员定损，双方确认后签字。超出交强险部分按责任比例由商业险分担，若对认定有异议可申请复核或诉讼。

4. 赔款支付

材料齐全后，保险公司通常在10日内完成审核并支付赔款。全责方需先行垫付修车费，再向保险公司报销。

注意事项：

- 商业险理赔需严格按合同条款执行，争议可向银投诉。