保险公司售后服务专员

一、岗位职责

1. 处理客户保险业务：包括保单保全、理赔材料审核、疑难案件跟进等

2. 维护：定期更新，处理失效联系方式

3. 投诉纠纷处理：协调解决客户争议，维护公司形象

4. 咨询服务：解答保险产品疑问，提供专业建议

二、任职要求

三、薪资待遇

四、典型工作流程

1. 接收客户需求 → 2. 审核材料/解答疑问 → 3. 协调内部资源 → 4. 跟进至闭环

该岗位适合性格外向、注重细节且擅长人际沟通的人员，职业发展路径可向客户经理或团队管理方向延伸。