银行卖保险违规向哪里投诉

养老保险 2025-09-03 06:55www.baoxiank.com养老保险

1. 首选12378热线

这是国家金融监督管理总局设立的全国银行保险消费者投诉维权专线,专门处理保险销售误导、捆绑销售等违规行为。拨打后投诉信息会当天转交属地监管机构,通常15天内反馈受理情况,60天内办结(复杂案件可延长30天)。

2. 辅助投诉渠道

  • 12363:中国管理的金融消费权益保护热线,适合处理账户盗刷等问题
  • 12315:消费者投诉平台,需配合录音或业务回执等证据
  • 信访渠道:邮寄材料至北京市西城区金融大街甲15号银信访办
  • 3. 关键注意事项

  • 投诉前先尝试与银行/保险公司协商解决
  • 务必保留合同、录音、交易记录等完整证据
  • 涉及诈骗犯罪可直接报警
  • 工作时间:12378热线为工作日9:00-17:00,信访电话为工作日上午9:00-11:30、下午14:00-16:30。

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