人寿保险怎么投诉电话

养老保险 2025-09-02 17:32www.baoxiank.com养老保险

1. 中国人寿官方客服热线

拨打95519（寿险/财险通用）或86-95519（财险专用），提供7×24小时服务，支持投诉、报案、咨询等功能。

投诉时需提供保单号、身份证号及详细事由，通常2个工作日内反馈受理情况。

2. 银12378投诉热线

全国统一维权电话，工作日9:00-17:00接听，监管直接介入处理纠纷。

拨打时需准备证据材料（如保单、录音等），并明确诉求（如赔偿金额、条款撤销等）。

3. 其他备用渠道

线上投诉：通过中国人寿APP、官网或微信小程序提交投诉。

信函/现场：邮寄材料至保险公司总部或银（地址：北京市西城区金融大街甲15号）。

注意事项：

优先通过保险公司内部渠道解决，无效时再升级至12378。

- 保留完整证据链（合同、通话记录等），避免虚假陈述。