保险行业的自律公约 保险行业自律公约实施时间

《保险行业消费者权益保护自律公约》是保险行业消保领域的首部纲领性自律规范，于2024年7月5日正式发布并生效实施。该公约由中国保险行业协会主办发布，包含10章39条，涵盖服务行为管理、消费者信息安全保护、纠纷化解等核心内容。

公约的实施标志着保险行业在消费者权益保护方面迈出重要一步，其核心内容包括：

1. 产品服务规范：约束开发设计、信息披露等环节

2. 销售与服务标准：明确销售行为规范和服务行为规范

3. 信息安全保护：建立消费者信息保护机制

4. 纠纷处理体系：完善消费者纠纷化解流程

作为行业消保工作的基本要求与示范指南，该公约既是保险机构开展工作的评价准则，也体现了行业践行"以人民为中心"发展思想的决心。发布会当日，国家金融监督管理总局、中国消费者协会及40余家保险公司代表共同见证了公约的发布。