蚂蚁保险科技团队获人工智能权威赛事NLPCC单任务冠军

在第十一届CCF自然语言处理与中文计算会议（NLPCC）的舞台上，蚂蚁集团保险科技团队凭借其卓越对话理解技术实力在众多顶尖团队中脱颖而出，荣获了被誉为“对话奥斯卡”的“细粒度对话社会偏见识别”测评任务冠军奖杯。

NLPCC作为自然语言处理和中文计算领域的世界级盛会，涵盖了知识模型回答问题、语音实体链接等七大测评任务。蚂蚁保险科技团队所参与的“细粒度对话社会偏见识别”比赛，旨在通过自然语言处理技术，精准捕捉对话中的社会偏见行为，进而推动服务公平性的进一步提升。

随着人工智能技术的突飞猛进，智能服务助理已成为广大用户的贴心小助手。这背后的奥秘是一套先进的智能语言理解系统，它集成了自然语言处理、机器学习等人工智能技术的精华，使得机器能够理解和响应人类语言。在蚂蚁保险服务中，这一系统使得服务更加人性化，更加公平，让每一位用户都能感受到温暖和尊重。

蚂蚁保险科技算法领域的领军人物王洪彬表示，智能算法虽然强大，但需要大量的对话数据进行学习。如果这些数据中存在偏见语言，那么算法的输出结果也会受到影响，可能带有偏见。在人工智能的训练过程中，必须对数据进行严格预处理，以消除偏见因素，确保算法公正无私。这一重要举措不仅使智能服务更加智能，而且更具情商和公平性。

蚂蚁保险科技团队始终站在AI技术的前沿，自主研发了预训练语言模型——AntInsBert。该模型已广泛应用于产品推荐、核保、理赔等多个关键领域，极大提升了用户体验。特别是在理赔环节，用户只需通过轻松的多轮问答交互，就能完成整个理赔过程。这一创新不仅简化了流程，还大大提高了效率。

值得一提的是，蚂蚁保险科技团队秉持着开放共享的研发理念。自2020年起，他们已经开始向全球保险机构开放“理赔大脑”这一智能理赔技术。这一技术能够识别超过107种医疗、理赔凭证，将保险产品的理赔核赔效能提升高达70%。至今，蚂蚁保平台上的保险机构已帮助超过千万人次完成理赔申请，这一数字不仅令人惊叹，更展示了蚂蚁保险科技强大的社会影响力。他们的努力和创新精神正在改变保险业的面貌，为全球用户带来更好的保险体验。