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服务热线一览

在社会保障的大家庭里，几条重要的服务热线构成了连接民众与间的桥梁，为民众提供全方位的人力资源和社会保障服务。

一、全国统一热线：12333

当你手中的问题关于社保政策、业务办理感到迷茫时，这条热线就是你最贴心的向导。它全天候为你服务，无论是养老保险、医疗保险还是其他各类社保业务，都能得到及时解答。只需一通电话，你的社保疑虑便能得到妥善解决。

二、市民综合热线：12345

作为综合政务服务渠道，这条热线能受理更为复杂的社保投诉和跨部门协调问题。简单问题通常在工作日内就能得到回复，而复杂问题也会在最长不超过13个工作日内得到妥善解决。无论是遇到什么样的社保难题，这里都能为你找到答案。

三、线下咨询窗口

浦东新区的雪野路1000号综合办事大厅始终为你敞开。在这里，工作人员会在工作日特定的时间段内（9:00-11:00，13:30-16:00）为你提供面对面的咨询解答服务。各个区的社保中心如松江区的荣乐东路2378号也在工作日全天为你提供服务。来到这里，你的社保问题将得到最直接的解答。

四、多元查询渠道

除了热线电话，你还可以通过官网、微信公众号等渠道获取社保信息。上海市人力资源和社会保障网为你提供政策查询服务，而“上海人力资源社会保障”微信公众号则让你随时随地掌握社保动态。如需针对医保的专项咨询，全国医保服务热线12393也将为你提供细致服务。

无论你选择哪种方式，我们都致力于为你提供最便捷、最专业的服务，确保你的社保问题得到及时解决。这就是我们的承诺，也是我们的职责所在。