社区社保工作近年来在服务创新和便民措施方面取得显著成效，但也面临一些现实挑战。以下是主要亮点和难点的综合分析：
一、工作亮点
1. 服务模式创新
广西来宾市通过"上门认证"服务，为5000多名行动不便老人完成养老金认证，并配备老年版办事指南、轮椅等便民设施。
湖南郴州构建四级经办体系，实现"城区15分钟、乡村30分钟"服务圈，并开通粤湘跨省通办专窗。
贵阳息烽县联合银行打造46个"社银一体化"网点，实现68项业务"家门口办理"。
2. 智慧化升级
安徽镜湖区推广医保码全覆盖，生育津贴"免申即享"惠及986人次，22项高频事项下沉社区。
郴州通过"湘易办"等平台实现24小时线上服务，参保登记等业务全程网办。
3. 精准化宣传
成都青羊区用"人社龙门阵"案例宣讲覆盖500余人，发放漫画手册1000余册。
社区工作者通过通俗化政策解读获得群众好评，但政策复杂性仍是普遍痛点。
二、工作难点
1. 资源与服务压力
部分地区出现排队时间长、服务窗口不足现象，群众反映"排队能排到后山"。
第一代社保卡技术老化问题突出，全国仍有2.3亿张旧卡需更换，读卡失败率达15.8%。
2. 执行挑战
工作人员需同时具备政策解读、系统操作、基金监管等复合能力，培训压力大。
城乡差异明显，农村地区数字化服务接受度较低，依赖人工经办。
当前各地正通过"社银合作"、"网格化服务"等举措推动难点转化，如镜湖区将7类社保事项纳入联办专区实现"一号办结"，未来需进一步平衡效率与公平性。
