怎么查询人寿保险 怎么查询人寿保险理赔进度

社保知识 2025-09-23 06:33www.baoxiank.com养老保险

一、保单查询方法

1. 线上渠道:

  • 官网查询:登录.chinalife,进入"个人客户服务-保单查询"输入身份信息
  • APP查询:下载"中国人寿寿险"APP,注册后通过人脸识别验证,在"我的保单"查看主险及附加险详情
  • 微信公众号:关注官方公众号,绑定身份后通过"我的保险"菜单查询
  • 2. 线下渠道:

  • 携带身份证原件至任意营业网点柜台办理查询
  • 联系专属保单服务人员协助查询
  • 二、理赔进度查询

    1. 数字渠道:

  • 寿险APP:登录后进入"我的理赔"页面,可查看实时进度及历史记录
  • 官网理赔服务专区:输入保单号和身份证号查询各环节时间戳
  • 微信公众号:绑定账号后接收自动推送的进度提醒
  • 2. 传统方式:

  • 拨打95519客服热线,按语音提示转理赔专线或人工服务
  • 线下网点查询:携带保单原件及身份证,工作人员可打印详细进度报告
  • 注意事项:

    • 电子保单与纸质合同具有同等法律效力

    • 线上操作需确保网络环境安全,避免信息泄露

    • 复杂案件建议结合电话与线下渠道双重确认

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