简述汽车保险理赔的基本流程

1. 报案阶段

事故发生后需立即保护现场，拨打122报警并联系保险公司报案。若涉及人员伤亡需优先抢救伤员，同时拍摄事故现场照片（含损失部位、标识标线等）及对方证件信息（行驶证、驾驶证等）。

2. 责任认定

会根据现场勘察、行车记录仪等证据出具事故责任认定书，明确全责、主责、次责或同等责任划分。次要责任方通常需承担损失金额的70%。

3. 查勘定损

保险公司派员现场查勘或约定至修理厂定损，确定车辆损失金额及赔偿范围（含财产损失、医疗费用等）。小额事故可通过快速理赔通道处理。

4. 提交材料

需准备事故证明、费用发票、证件复印件等资料递交保险公司，部分情况可通过线上提交。涉及人伤还需提供诊断证明、医疗票据等。

5. 理赔审核与赔付

保险公司核价核损后进入理算、复核流程，赔款通常7个工作日内通过转账或修理厂直付方式结案。超额部分需车主自行承担。

建议全程保留沟通记录，并关注保单覆盖范围与保额充足性。