银川医保中心咨询电话

1. 智能云客服热线

统一热线提供24小时服务，支持宁夏方言识别，覆盖银川三区两县一市及宁东地区，接通率达98%。系统可预判咨询热点（如参保期主动提醒），并优化了门诊慢特病申请等流程。

2. 全国医保服务专线

拨打12393（加区号0951可直连银川医保中心）可获取政策解读、业务办理指引等服务。高峰时段建议优先选择智能客服或线下窗口。

3. 线下服务窗口

地址：金凤区宁安北街177号

电话：（工作日9:00-12:00，13:00-17:00）

电话：5555334（市民大厅内）

4. 分区域咨询电话

提示：紧急事项建议前往线下窗口办理，非紧急咨询可通过智能云客服或12393专线高效解决。