去4s店修车保险怎么走

投资理财 2025-09-16 05:06www.baoxiank.com养老保险

发生事故后第一时间报警，会出具责任认定书明确责任方。

在48小时内（部分保险公司要求24小时）向自己的保险公司报案，说明事故时间、地点、经过及车辆受损情况。保留现场证据（如行车记录仪视频、照片）。

保险公司会派定损员到现场或指导你拍照，之后将车辆送至4S店（可自选或按保险公司指定）。

定损员与4S店共同确认维修方案和费用。若对定损结果不满，可要求重新评估。

关键提示：坚持要求保险公司出具《车辆损失确认书》，若遭拒可录音并投诉至12378。

选择4S店维修时，可要求全部使用原厂配件，拒绝拆车件或副厂件。

部分4S店提供上门取送车服务，维修期间需跟进进度，确保按定损方案执行。

费用承担规则：

对方全责：维修费、拖车费等由对方保险公司承担。

己方全责：若投保车损险，由己方保险公司赔付；未投保则自费。

修车后需提交材料（事故认定书、定损单、维修发票等），保险公司审核后直接支付给4S店或车主账户。多数情况下无需垫付。

全程保留沟通记录和票据，以防纠纷。

若保险公司限制4S店选择或压低赔偿，可投诉或申请第三方评估。

遇到问题可拨打12378（银投诉热线）维权。