江苏保险案-江苏保险纠纷投诉处理中心

江苏省保险合同纠纷投诉处理中心是江苏省保险行业协会下属的专业调解机构，主要负责处理南京地区保险合同纠纷的调解工作。该中心具有以下核心职能和特点：

一、主要服务内容

1. 提供保险政策咨询和消费教育服务

2. 在双方自愿基础上调解纠纷（不收取费用）

3. 促成当事人达成和解协议

二、调解受理范围

• 南京地区保险机构与消费者的合同纠纷

• 事实清楚、证据齐全的适宜快速处理案件

• 金融监管机构或法院委派的案件

三、工作规范要求

1. 调解时限：一般案件30日内完成，复杂案件不超过60日

2. 专业队伍：由行业专家、律师和高校教师组成调解员团队

3. 近期还开展了大规模调解员培训，提升复杂案件处理能力

四、注意事项

对于保险纠纷投诉，消费者还可通过8012378保险咨询投诉热线（覆盖江苏、湖南地区）进行维权，或通过12378监管投诉渠道处理。建议优先通过调解中心协商解决，20万元以下纠纷可申请司法确认调解协议强制执行。