紫金保险车险理赔流程

1. 报案

发生事故后，立即拨打紫金保险报案电话95312或通过紫金车险APP智能语音助手报案。需在15分钟内上传事故现场照片和行车记录仪视频，若涉及人员受伤需优先拨打急救电话。

2. 查勘定损

保险公司会派出专员现场调查，确定事故责任和损失情况，并协助现场施救。对于小额案件（如1000元以下）可现场定损，5000元以下案件通常1天内完成。

3. 提交材料

需准备身份证明、驾驶证、行驶证、医疗证明（如有）、费用发票等材料。支持线上提交或邮寄方式。

4. 核价核损

保险公司通过市场询价或零配件数据库审核维修费用，确保价格合理。万元级案件核赔仅需半天。

5. 赔付结案

审核通过后，赔款可通过银行转账或现金方式支付。新能源车专属案件最快4小时结案。

注意事项

建议通过[紫金保险官网]下载详细理赔资料或查询进度。