保险公司调查员调查取证

1. 案件审查与立案

调查员首先会对报案材料进行审核，确认事故原因、损失程度等基本信息，判断是否需要立案调查。立案后即进入正式调查阶段，这个环节往往决定了后续调查的方向和重点。

2. 多渠道取证

3. 面谈与证据整合

调查员会与被保险人进行面对面访谈，核实投保细节和事故经过，同时整合医疗记录、现场证据等材料，形成完整的证据链。值得注意的是，电子病历保存期限（门诊15年/住院30年）为调查提供了长期追溯依据。

4. 报告与处理

最终调查员会撰写包含事故原因、责任认定等内容的专业报告，若发现骗保行为将移方处理。整个流程严格遵循《保险法》规定，具有法律效力。

需要特别提醒的是，医保卡外借可能导致理赔纠纷，因为所有使用记录均被视为持卡人本人的医疗证据。调查过程中，保险公司甚至会动用专业调查团队和广泛人脉资源进行核查。