平安保险物损赔偿流程

保险车险 2025-09-15 05:55www.baoxiank.com养老保险

1. 报案环节

事故发生后需立即拨打95511报案，车险需同步报。

推荐使用平安金管家APP 6.0版本线上报案，支持语音转文字功能，AI客服实时生成记录。

注意保留现场证据（如照片、视频），48小时内未报案可能影响赔付。

2. 定损与材料准备

保险公司会派查勘员现场评估损失，或通过AR设备进行元宇宙勘察（车险适用）。

需准备材料包括：身份证、银行卡、保单号、事故证明（如责任认定书）、损失证明（如维修清单或市场价评估文件）。

2025年新增材料预审机器人，可提前识别材料问题（如拍摄不清晰）。

3. 审核与赔付

线上提交材料后，系统智能筛查结合人工审核，复杂案件可能需二次查勘。

赔偿金额按损失发生时市场价计算，强制险不足部分由商业险或侵权人补足。

默认10日内完成赔付，重大案件可申请绿色通道（最快24小时到账）。

注意事项

物损案件需特别注意保留原始票据，不当操作（如车险水淹后自行启动）可能影响赔付。

非机动车事故中，行人无责时机动车需承担少额赔偿（不超过10%）。

2025年电子签名与纸质签名具同等效力，可通过APP全程无接触办理。

如需进一步了解车险或人伤赔偿细节，可参考以下扩展内容：