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平安保险人伤理赔流程

保险车险 2025-09-14 02:14www.baoxiank.com养老保险

1. 报案阶段

  • 发生事故后应立即拨打95511或通过平安金管家APP报案
  • 车险事故需同时报，最好在2小时内完成报案
  • 人伤案件建议在24-48小时内完成报案

    • 2. 材料准备

  • 基础材料：身份证、银行卡、保单号
  • 医疗材料：诊断证明、病历、费用发票原件（需保留二维码区）
  • 事故证明：如责任认定书
  • 伤残案件需专业机构出具鉴定报告（骨折需满3个月）

    • 3. 提交审核

  • 优先通过APP上传材料，小额案件最快15分钟处理
  • 复杂案件可能需要现场查勘
  • 2025年新增材料预审机器人辅助识别问题

    • 4. 赔付阶段

  • 审核通过后5个工作日内完成赔付
  • 医疗费先扣免赔额（通常0-100元），按80%-100%比例报销
  • 伤残赔付按等级×保额×比例计算（如10级赔10%）

    • 特别注意：

  • 病历必须标注意外原因
  • 电子发票需确认医院盖章有效性
  • 延迟报案超7天可能扣减30%赔付
  • 非意外原因（如疾病导致）可能拒赔

    • 如需更详细指导，可通过[平安好车主]或[平安金管家]APP操作。

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