人寿保险客服语言-人寿保险客服主要做什么工作

1. 客户关系维护

2. 理赔与投诉处理

3. 业务支持与开发

4. 基础服务保障

典型工作流程包括：晨会接收当日任务→系统调取→电话/面访服务→录入服务记录→夕会汇报进展。部分岗位需配合完成月度分析报告。

该岗位通常要求大专以上学历，具备保险基础知识，上班时间多为朝九晚六双休制，平均薪资结构为"底薪+绩效+团队津贴"。核心能力侧重沟通技巧、耐心及突发处理能力。