保险客户经理岗位职责

保险车险 2025-09-06 02:00www.baoxiank.com养老保险

保险客户经理是保险行业中的核心岗位,主要负责产品销售、客户关系维护及综合金融服务。以下是该岗位的主要职责:

1. 客户需求分析与方案定制

  • 通过沟通了解客户的财务状况、风险承受能力和保障需求,提供个性化保险方案(如寿险、重疾险、年金险等)
  • 协助客户计算保额、规划缴费方式,并搭配附加险产品
  • 2. 产品销售与市场拓展

  • 完成公司销售指标,通过电话拜访、社交活动或银行合作开发新客户
  • 在银行网点设立咨询处,投放宣传资料,或联合银行员工间接推荐产品
  • 针对企业客户设计团体险、财产险等风险管理方案
  • 3. 客户关系维护与售后服务

  • 处理保单续期、信息变更、理赔协助等全周期服务
  • 定期回访客户,根据人生阶段变化(如生育、退休)调整保障计划
  • 4. 团队协作与培训管理

  • 协调核保、理赔等部门,提升客户体验
  • 组织销售团队培训,强化合规意识和产品知识
  • 5. 合规与专业能力建设

  • 确保销售流程符合监管要求,开展反培训
  • 持续学习保险法规,考取行业资格认证
  • 该岗位需具备金融知识、沟通能力及市场敏感度,职业路径可向业务主任或区域经理发展。

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